l’Assurance maladie suisse réclame de l’argent à son beau-père, mort depuis 17 ans

17 ans après sa mort, l’Assurance maladie suisse lui réclame de l’argent. Selon nos confrères de Blick, la caisse maladie suisse Concordia a adressé un courrier à un homme mort depuis plus de 15 ans pour lui réclamer environ 36 euros suite à un traitement psychiatrique qui lui aurait été prescrit récemment.

Mais celui qui a ouvert le courrier a compris l’erreur, parlant d'”une confusion”. “La caisse maladie ne voulait pas envoyer la facture à mon beau-père, mais à un homme portant un nom de famille similaire”, détaille le destinataire, à Blick.

“Un nom presque identique”

De son côté, Concordia a déploré “une erreur humaine qui n’aurait pas dû se produire” et a présenté ses “excuses les plus sincères pour cette regrettable bévue”, qui est “un cas isolé”.

Alors, comment s’explique cette erreur? Selon Blick, le courrier devait être envoyé en mars dernier à la personne encore en vie. Mais la lettre n’a pas pu être livrée par La Poste, alors une collaboratrice de Concordia a renvoyé le document mais à une mauvaise adresse: celle de l’assuré mort depuis 17 ans. Elle a utilisé “l’adresse d’une personne déjà décédée avec un nom presque identique”, détaille Concordia.

“J’ai reçu les données d’une personne étrangère, y compris des informations sensibles”, a raconté le malheureux Suisse à Blick.

Il se plaint aussi du traitement que lui a réservé l’assurance maladie qui “n’a réagi à ma plainte que de manière évasive, n’a pas présenté d’excuses et a décliné toute responsabilité en invoquant la protection des données”.

La caisse maladie se défend et affirme avoir pris des mesures “en sensibilisant de manière ciblée les collaborateurs concernés à la procédure correcte en matière de protection des données”.

Article original publié sur BFMTV.com